時間走到2012年，伴隨著中國企業(yè)特殊的管理需求，OA系統(tǒng)已經(jīng)走過了十幾個年頭。在這十幾年中，無論是老牌的金和、用友，還是新興的華天動力、九思，各品牌OA系統(tǒng)可謂百花齊放，各展所長。但是無論OA系統(tǒng)的功能如何拓展，工作流技術(shù)始終是重中之重。
在業(yè)內(nèi)，華天動力OA系統(tǒng)一直在極力倡導(dǎo)工作流技術(shù)，也正是依賴領(lǐng)先業(yè)界的“智慧流程”，華天動力OA系統(tǒng)才能夠在競爭激烈的OA市場樹立起技術(shù)領(lǐng)先的品牌形象。 2月初，華天動力OA系統(tǒng)剛剛發(fā)布了其最新版本V520，在這個新版本中，華天動力又對工作流系統(tǒng)進(jìn)行了什么升級呢？筆者整理了五項重點升級讓讀者先睹為快。
事實上，這次升級中還有兩項極為重要的內(nèi)容：一是多表單間數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)的升級（如報銷單和借款單，費用單和預(yù)算單等）；二是審批后數(shù)據(jù)圖形化統(tǒng)計的升級（柱狀圖、曲線圖等）。只是這兩部分內(nèi)容較多，我們將在后期陸續(xù)介紹。
1、公文掛網(wǎng)
很多單位，尤其是政府、國企和大型企業(yè)協(xié)同辦公中最重要的內(nèi)容就是進(jìn)行公文的審批，這些公文無論是本單位發(fā)起的，還是接收上下級單位的，審批完成后都有一個共同的需求，那就是公示給相關(guān)人員進(jìn)行查看。針對這一需求，華天動力OA系統(tǒng)在新版本中添加了一個“公文庫”窗口，專門用于公示審批完成后需要掛網(wǎng)的公文，使員工在登錄OA系統(tǒng)進(jìn)行日常工作時，第一時間就可以看到單位最新發(fā)布的各種公文信息。
對于不同類型的公文，有的需要公開公文審批單，讓員工了解公文的審批流轉(zhuǎn)過程；有的只需要公開公文正文，讓員工對公文的正文內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)。針對這種情況，華天動力OA系統(tǒng)對公文掛網(wǎng)的操作過程提供了靈活的配置項，讓用戶可以根據(jù)實際需求選擇不同的掛網(wǎng)操作。
2、審批超時統(tǒng)計
為了滿足企業(yè)對關(guān)鍵流程、關(guān)鍵節(jié)點的效率統(tǒng)計需要，華天動力OA系統(tǒng)在V520版本中增加了流程節(jié)點的超時提醒設(shè)置。用戶可以對需要統(tǒng)計的審批節(jié)點設(shè)置辦理時間，針對這一辦理時間，系統(tǒng)會在審批過程中自動向?qū)徟税l(fā)出提醒，同時后臺也會對他的審批用時進(jìn)行統(tǒng)計，最終自動生成審批效率統(tǒng)計報表。
有了這個報表，管理者就會對流程的審批效率一目了然，為流程優(yōu)化、績效考核和上層決策提供了精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支撐。
3、代理審批與委托申請
代理審批和委托申請是企業(yè)在實際辦公中經(jīng)常遇到的問題，是指審批人或申請人無法親自辦理事務(wù)時，臨時指定由他人代辦。華天動力OA系統(tǒng)此次對代理審批和委托申請的管理進(jìn)行了升級，可以為不同的審批單指定不同的代理審批人，這樣用戶就可以根據(jù)審批類型或者審批級別的不同，分別指定不同的人員代理自己審批，使用起來更加靈活和規(guī)范。
同樣，用戶也可以委托他人發(fā)出申請，這樣在用戶不能使用OA系統(tǒng)的特殊情況下，委托人就可以代替他發(fā)起表單申請。在這種情況下發(fā)出的申請，申請人的崗位級別以原用戶為準(zhǔn)，而跟委托人無關(guān)，這樣就避免了復(fù)雜流程在需要根據(jù)申請人崗位級別進(jìn)行跳轉(zhuǎn)的時候發(fā)生錯誤的情況。
4、撤銷與撤回
在流程審批過程中，還有一種情況會經(jīng)常遇到，那就是申請人需要撤銷審批單，或者撤銷審批單修改后重新發(fā)起流程。在華天動力OA系統(tǒng)官網(wǎng)
www.niuzhangtong.cn在線試用的老版本中，需要流程管理員進(jìn)行相關(guān)操作，雖然規(guī)范，但不是很方便。
在新版本中，申請人則可以在“我的申請”中直接撤銷發(fā)出的申請，這樣無論審批進(jìn)行到哪個步驟，當(dāng)前審批都會立刻停止，審批單返回申請人處，等待申請人下步操作。
還有一種情況是，在表單審批流轉(zhuǎn)過程中，某位審批人完成審批操作后，突然發(fā)現(xiàn)進(jìn)行了誤操作，或者需要對審批意見進(jìn)行一點修正。華天動力OA系統(tǒng)的新版本為這種情況提供了解決方案，只要下一步審批人還沒有進(jìn)行審批，那么該審批人就可以在“經(jīng)我審批”中對剛剛審批過的表單進(jìn)行“撤回”操作，重新編輯審批意見，然后讓審批單繼續(xù)向下流轉(zhuǎn)，對流轉(zhuǎn)過程中的其他用戶不會造成任何影響。
5、全文檢索
對文件審批量非常大的用戶，要查找一份文件往往非常困難，華天動力OA系統(tǒng)的新版本進(jìn)行了貼心的設(shè)計，將公文與審批模板納入了全文檢索的范圍，無論是審批文件的正文內(nèi)容，還是系統(tǒng)中上傳的各種格式附件，都能夠得到及時、有效的檢索查詢。
OA系統(tǒng)的工作流管理內(nèi)容其實博大精深，客戶需求也非常復(fù)雜和多變，需要開發(fā)的細(xì)節(jié)功能幾乎無窮無盡，無論是以工作流見長的華天動力，還是其他OA廠商，要做的工作還有很多、很多。只有真正的貼近用戶，傾聽用戶的需求，對這些需求進(jìn)行分析、歸納、整理，才能夠做出優(yōu)秀的工作流管理系統(tǒng)，為客戶持續(xù)的流程優(yōu)化和管理提升提供保障。
