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華天動力OA系統(tǒng)數(shù)字化客戶管理,有效提升銷售業(yè)績
華天動力OA系統(tǒng)數(shù)字化客戶管理,有效提升銷售業(yè)績
如何不斷改善客戶關(guān)系,掌握更多的客戶信息,提高客戶滿意度?
如何建立高效業(yè)務(wù)流程,降低運(yùn)營成本,獲取更多的利潤?
如何挖掘潛在客戶和現(xiàn)有客戶資源,提升客戶價值?
如何改變手工管理客戶方式,建立現(xiàn)代化的客戶管理手段?
您的企業(yè)是否也有這些疑問?在瞬息萬變的市場環(huán)境中,企業(yè)要立于不敗之地,必須依托現(xiàn)代化管理思想和手段,對企業(yè)內(nèi)部資源進(jìn)行有效的整合,充分提高客戶的認(rèn)知度、忠誠度,方能成事。
華天動力協(xié)同OA系統(tǒng)客戶管理平臺利用信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、營銷和服務(wù)上的交互,從而提升其管理方式,向客戶提供創(chuàng)新式的個性化的客戶交互和服務(wù)的過程,其最終目標(biāo)是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實客戶,提升銷售業(yè)績。
一、成交前后,全面管理
客戶管理系統(tǒng)不僅可管理成交前期的客戶信息、跟單記錄、聯(lián)系人信息、客戶查重、客戶合并、客戶共享、客戶認(rèn)領(lǐng)等內(nèi)容,還可以管理成交后的銷售合同、收款計劃、收款情況、銷售提醒等方面,同時為銷售的領(lǐng)導(dǎo)提供銷售報表、銷售崗位的管理,使客戶管理系統(tǒng)不再局限于簡單的記錄客戶信息的功能, 更能全面的管理銷售整個環(huán)節(jié)。
二、貼心提醒,不忘節(jié)點
和客戶保持必要的粘合度很重要,特別是關(guān)鍵節(jié)點不能錯過,用好了事半功倍。華天OA的客戶管理系統(tǒng)中提供合同到期前、收款計劃到期前以及客戶生日的提醒功能,還提供了自定義功能,銷售可以根據(jù)自己的想法或?qū)嶋H需要記錄客戶信息,比如客戶的喜好,客戶對產(chǎn)品的滿意度等等。讓客戶的信息更加靈活、完善。這樣提前為忙碌的銷售人員提供系統(tǒng)提醒,讓其有時間做溝通和準(zhǔn)備工作,是銷售人員的貼心小助手。
三、自動統(tǒng)計,生成報表
華天動力協(xié)同OA系統(tǒng)客戶管理平臺,以數(shù)字化方式管理客戶數(shù)據(jù),完整記錄所有客戶資料及聯(lián)系情況,快速查詢,客戶狀態(tài)及跟進(jìn)情況一目了然。除此之外,華天OA的客戶管理系統(tǒng)還可以自動統(tǒng)計數(shù)據(jù),對客戶資料進(jìn)行分析,得出反映各方面情況的分析決策報表,給銷售提供參考,避免人為統(tǒng)計出現(xiàn)的數(shù)據(jù)失誤,也減輕了銷售人員的工作量。同時還可提供銷售業(yè)績相關(guān)的統(tǒng)計報表,可使領(lǐng)導(dǎo)實時查看銷售們的業(yè)績情況,方便進(jìn)行跟蹤管理。
四、潛在客戶,深度挖掘
客戶池也是企業(yè)尋找客戶的好方法,很多時候,客戶沒有購買產(chǎn)品,并不是沒有需求,只是對某個銷售不認(rèn)可,或者暫時沒需求,OA系統(tǒng)客戶管控平臺可以把長時間未跟進(jìn)或未成交的客戶,移至客戶池,供其他銷售人員認(rèn)領(lǐng),繼續(xù)跟進(jìn)并成交。系統(tǒng)中還提供如果超過指定的天數(shù)未成交或未跟進(jìn)的客戶,由系統(tǒng)自動劃入至客戶池中,共享給當(dāng)前客戶經(jīng)理的直屬銷售崗位及下屬的銷售人員查看并認(rèn)領(lǐng)。
五、權(quán)責(zé)清晰,方便管理
OA系統(tǒng)可通過銷售崗位的權(quán)限設(shè)置,規(guī)范銷售的上下級關(guān)系,讓銷售領(lǐng)導(dǎo)可查看下屬銷售人員的客戶信息、跟單情況、合同簽訂、收款情況等,及時了解下屬的工作動態(tài),掌握銷售員工的業(yè)績情況;而且華天的客戶管理還將銷售本人的客戶信息與下屬的客戶信息進(jìn)行分開查看,這樣使得查看更加清晰、明確。
華天動力協(xié)同OA系統(tǒng)客戶管理平臺不光是對客戶檔案進(jìn)行有效管理,而且對潛在客戶的跟蹤發(fā)展、大客戶使用業(yè)務(wù)的狀況以及對客戶的長期服務(wù)和關(guān)懷進(jìn)程實現(xiàn)有效管理,能幫助企業(yè)提高客戶管理效率,提升銷售業(yè)績,更好地開展銷售業(yè)務(wù)。
來源:新浪https://news.sina.com.cn/sx/2022-10-27/detail-imqmmthc2283459.shtml
OA系統(tǒng):http://www.niuzhangtong.cn/
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